תקנון ותנאי שימוש – יין בהר
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר "יין בהר".
אנא קראו תקנון זה בעיון לפני השימוש באתר ולפני ביצוע רכישה. השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי
1.1. אתר "יין בהר" (להלן: "האתר") מופעל על ידי יין בהר, עין יעקב (להלן: "העסק" או "יין בהר").
פרטי העסק:
שם העוסק: יין בהר
מספר עוסק מורשה: 057915624
כתובת: עין יעקב
טלפון: 0506273639
דוא"ל: etie1968@gmail.com
1.2. האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת יינות, משקאות, מארזי מתנה, מוצרי מזון ומוצרים נלווים, וכן להצגת מידע אודות "יין בהר", בר היין, אירועים ושירותים נוספים.
1.3. תקנון זה חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.
1.4. מדיניות המשלוחים ומדיניות הפרטיות המפורסמות באתר מהוות חלק ממסמכי האתר ויש לקרוא אותן יחד עם תקנון זה:
1.5. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהרוכש קרא את תקנון האתר, הבין את תנאיו והסכים להם.
1.6. ככל שקיימת סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראה מחייבת על פי דין, תגבר הוראת הדין.
1.7. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.
1.8. התקנון מנוסח בלשון מסוימת מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לכל המינים באופן שווה.
1. 2. מכירת משקאות אלכוהוליים והגבלת גיל
2.1. מכירה או אספקה של משקה משכר למי שטרם מלאו לו 18 שנים אסורה על פי דין.
2.2. רכישת משקה אלכוהולי באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
2.3. בביצוע הזמנה הכוללת משקה אלכוהולי מצהיר הרוכש כי מלאו לו 18 שנים וכי האדם המיועד לקבל את המשלוח הכולל אלכוהול הוא בן 18 ומעלה.
2.4. "יין בהר" ו/או חברת השליחויות הפועלת מטעמה יהיו רשאים לדרוש ממקבל המשלוח להציג תעודה מזהה תקפה לצורך אימות גילו.
2.5. משקה אלכוהולי לא יימסר לקטין ולאדם שלא ניתן לוודא כי מלאו לו 18 שנים.
2.6. אם לא ניתן למסור את המשלוח עקב היעדר אדם בגיר במקום המסירה, אי־הצגת תעודה מזהה לפי דרישה או מסירת מידע שגוי על ידי המזמין, רשאית "יין בהר" להחזיר את המשלוח לבית העסק ולתאם מסירה נוספת. במקרה כזה רשאי העסק לגבות עבור המשלוח הנוסף והוצאות סבירות שנגרמו עקב ניסיון המסירה שלא צלח, בכפוף להוראות הדין.
2.7. חל איסור להזמין משקה אלכוהולי עבור קטין או לבקש למסור משקה אלכוהולי לקטין.
2.8. מכירה ואספקה של משקאות אלכוהוליים ייעשו בכפוף למגבלות הקבועות בדין, לרבות המגבלות החלות על מכירת ואספקת משקאות משכרים בשעות הלילה.
אזהרה: מכיל אלכוהול – מומלץ להימנע משתייה מופרזת.
3. ביצוע הזמנה באתר
3.1. לצורך ביצוע הזמנה באתר יתבקש הרוכש למסור פרטים הדרושים להשלמת העסקה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטים נוספים ככל שיידרשו.
3.2. הרוכש אחראי למסירת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.
3.3. "יין בהר" לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי־מסירת הזמנה הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הרוכש.
3.4. מסירת פרטי ההזמנה באתר כשלעצמה אינה מבטיחה את השלמת העסקה או את אספקת המוצרים.
3.5. השלמת ההזמנה כפופה, בין היתר:
-
לאישור אמצעי התשלום;
-
לזמינות המוצרים במלאי;
-
לאפשרות לספק את ההזמנה לכתובת המבוקשת;
-
ולעמידה בהוראות הדין ובתנאי תקנון זה.
3.6. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי, "יין בהר" רשאית ליצור קשר עם הרוכש ולהציע לו מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי או לבטל את המוצר החסר ולקבל החזר כספי בגינו, לפי העניין.
3.7. לא יוחלף מוצר במוצר אחר בעל מאפיינים מהותיים שונים ללא הסכמת הרוכש.
3.8. "יין בהר" רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום, מסירת פרטים כוזבים, הפרת תקנון זה או כאשר קיימת מניעה חוקית לביצוע העסקה.
4. המוצרים, התמונות ושנות הבציר
4.1. "יין בהר" עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר ביחס למוצרים המוצעים למכירה.
4.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה ולזיהוי המוצר. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב שינויי אריזה, תוויות, פקקים, עיצוב היצרן, שנת בציר או עדכונים אחרים שאינם משנים את זהותו המהותית של המוצר.
4.3. שנת בציר / שנת ייצור
שנת בציר או שנת ייצור המופיעה על גבי תווית הבקבוק בתמונת המוצר באתר היא להמחשה בלבד, אלא אם שנת הבציר צוינה במפורש בתיאור המוצר כחלק ממאפייניו.
ייתכן שהמוצר שיסופק יהיה משנת בציר שונה מזו המופיעה בתמונה, בהתאם למלאי הקיים במועד ההזמנה.
לקוח המעוניין בשנת בציר מסוימת מתבקש לציין זאת במפורש בעת ביצוע ההזמנה, בשדה ההערות להזמנה, או ליצור קשר עם "יין בהר" לפני השלמת הרכישה לצורך בדיקת זמינות שנת הבציר המבוקשת.
אספקת שנת בציר מסוימת תהיה כפופה למלאי הקיים ולאישור מפורש של "יין בהר".
ככל שלא צוינה בקשה לשנת בציר מסוימת ולא התקבל לגביה אישור מפורש מ"יין בהר", אספקת יין משנת בציר שונה מזו הנראית בתמונת המוצר לא תיחשב, כשלעצמה, לאי־התאמה, ובלבד שהמוצר שסופק תואם ליתר המאפיינים המהותיים המפורטים בתיאור המוצר באתר.
4.4. כאשר שנת בציר מסוימת צוינה במפורש בתיאור המוצר עצמו, היא תיחשב לחלק מתיאור המוצר, בכפוף לכל שינוי שהוסכם מראש עם הרוכש.
4.5. במקרה שבו הכשרות, נפח הבקבוק, סוג היין או פרט מהותי אחר צוינו במפורש בתיאור המוצר, "יין בהר" תפעל לספק מוצר התואם לפרטים המפורטים.
5. מארזי מתנה ומוצרים נלווים
5.1. מארזי המתנה באתר עשויים לכלול יינות ומוצרים נוספים בהתאם לתיאור המארז המופיע באתר.
5.2. התמונות של מארזי המתנה הן להמחשה. סידור המארז, האריזה, הסרטים, חומרי העיטור והמראה הכללי עשויים להשתנות במידה סבירה בהתאם לזמינות ולעונה.
5.3. ככל שאחד המוצרים במארז אינו קיים במלאי, "יין בהר" לא תחליף אותו במוצר בעל מאפיינים מהותיים שונים ללא הסכמת הלקוח, אלא אם צוין מראש בתיאור המארז כי רכיב מסוים עשוי להשתנות בהתאם למלאי.
5.4. במוצרים טבעיים או חקלאיים, לרבות פרחים, עציצים ומוצרים דומים, ייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, בצורה, בגודל ובמראה.
5.5. מארז אשר הוכן בהתאמה אישית או לפי דרישות מיוחדות של הלקוח יהיה כפוף להוראות הדין החלות על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
6. מחירים ותשלום
6.1. המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים בעת ביצוע ההזמנה.
6.2. המחירים המוצגים לצרכן כוללים מע"מ כדין, ככל שחל.
6.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יוצגו ללקוח בהתאם לכתובת המשלוח ולמדיניות המשלוחים של "יין בהר".
לפרטים המלאים: למדיניות המשלוחים
6.4. התשלום באתר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.
6.5. העסקה מותנית בקבלת אישור מאת חברת האשראי ו/או ספק שירותי התשלום.
6.6. במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם אלא אם הוסדר אמצעי תשלום חלופי.
6.7. במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית ברורה ומהותית במחיר או בפרטי המוצר, "יין בהר" תהיה רשאית לפנות ללקוח, להודיע לו על הטעות ולאפשר לו לבחור בין ביצוע העסקה בתנאים הנכונים לבין ביטולה והשבת מלוא הסכום ששולם בגינה, והכול בכפוף לדין.
6.8. מבצעים והטבות יהיו בתוקף בהתאם לתנאים ולתקופה המפורסמים לגביהם ועד גמר המלאי, ככל שנקבע כך.
7. הזמנת מקומות ורכישת כרטיסים להופעות ואירועים
7.1. האתר מאפשר, מעת לעת, להזמין מקומות ו/או לרכוש כרטיסים להופעות, ערבי מוזיקה ואירועים המתקיימים ב"יין בהר".
7.2. פרטי האירוע, לרבות התאריך, שעת פתיחת הדלתות, שעת תחילת האירוע, מחיר הכרטיס ותנאים מיוחדים, ככל שקיימים, יוצגו בעמוד האירוע באתר.
הזמנת מקום ללא רכישת כרטיס
7.3. כאשר האירוע מאפשר הזמנת מקום ללא תשלום מראש, ההזמנה תהיה כפופה לתנאים שיוצגו בעת ביצועה.
7.4. במקרה שבו הלקוח אינו יכול להגיע לאחר שהזמין מקום, מתבקש לבטל את ההזמנה מוקדם ככל האפשר, כדי שניתן יהיה להעמיד את המקום לרשות לקוחות אחרים.
רכישת כרטיס בתשלום
7.5. רכישת כרטיס להופעה או לאירוע באתר מהווה עסקת מכר מרחוק למתן שירותי בילוי וזכויות הביטול יחולו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
7.6. בכפוף להוראות הדין, ניתן לבטל רכישת כרטיס בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שבמועד הביטול נותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד האירוע.
7.7. מקום שבו בהתאם לדין לא קיימת עוד זכות ביטול בשל קרבת מועד האירוע, לא תהיה "יין בהר" מחויבת לקבל בקשת ביטול מחמת חרטה, אלא אם הוחלט אחרת לפי שיקול דעתה.
7.8. במקרה שבו קיימת זכות ביטול על פי דין והביטול אינו נובע מהפרה מצד "יין בהר", רשאית "יין בהר" לגבות דמי ביטול כפי שמתיר החוק. נכון למועד עדכון תקנון זה, דמי הביטול הם הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪.
7.9. במקרה שבו אירוע בוטל על ידי "יין בהר", יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור הכרטיס לאותו אירוע, בהתאם להוראות הדין.
7.10. במקרה של שינוי מהותי במועד האירוע, תפעל "יין בהר" בהתאם להוראות הדין ותאפשר את האפשרויות הנדרשות לפי נסיבות העניין.
7.11. כרטיס שנרכש לאירוע מיועד למועד ולאירוע שצוינו בהזמנה ואינו מקנה זכות כניסה לאירוע אחר, אלא אם "יין בהר" אישרה אחרת.
7.12. הכניסה לאירוע כפופה להצגת אישור ההזמנה או הכרטיס, לפי העניין.
7.13. ככל שהאירוע מיועד לבני 18 ומעלה ו/או כולל מכירה או הגשה של משקאות אלכוהוליים, "יין בהר" רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה כתנאי למכירה או להגשת אלכוהול. אין ברכישת כרטיס לאירוע כדי להקנות לקטין זכות לרכוש או לקבל משקה אלכוהולי.
8. משלוחים ואספקת הזמנות
8.1. אזורי החלוקה, מחירי המשלוחים, זמני האספקה, תנאי המסירה, אזורים חריגים וכל יתר התנאים הנוגעים למשלוחים מפורטים במדיניות המשלוחים של האתר.
8.2. הרוכש אחראי למסור כתובת ופרטי התקשרות מלאים ומדויקים לצורך אספקת ההזמנה.
8.3. משלוח הכולל משקה אלכוהולי יהיה כפוף גם להוראות סעיף 2 לתקנון זה.
9. מוצר פגום או אי־התאמה
9.1. במקרה של מוצר שבור, דולף, פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות ל"יין בהר" בהקדם האפשרי.
9.2. מומלץ לצרף תמונה של המוצר ושל האריזה, ככל שניתן, כדי לאפשר בירור וטיפול מהירים.
9.3. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
10. ביטול רכישת מוצרים והחזרתם
10.1. ביטול עסקה לרכישת מוצר שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.
10.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר רשאי הצרכן לבטל את העסקה, בכפוף לחריגים הקבועים בדין, מיום עשיית העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה כנדרש על פי דין, לפי המאוחר מביניהם.
10.3. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד "יין בהר", רשאית "יין בהר" לגבות דמי ביטול כפי שמתיר החוק. נכון למועד עדכון תקנון זה, דמי הביטול הם הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪.
10.4. כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד "יין בהר", לא ייגבו דמי ביטול בהתאם לדין.
10.5. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה, החזרת המוצר לעסק תהיה באחריות הצרכן ככל שהדין מאפשר זאת.
10.6. לא ניתן לעשות שימוש בזכות ביטול מחמת חרטה ביחס לבקבוק אלכוהול שנצרך, כולו או חלקו. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם או אי־התאמה.
10.7. מוצרים שלגביהם חל חריג לזכות הביטול על פי דין, לרבות טובין פסידים או מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הצרכן, יהיו כפופים להוראות הדין.
10.8. החזר כספי יבוצע בדרך ובמועד הקבועים בדין.
10.9. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי, בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך תקופה של עד ארבעה חודשים, בין היתר כאשר ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית. מימוש הזכות יהיה בהתאם לתנאים ולהגדרות הקבועים בדין, ו"יין בהר" רשאית לבקש הצגת מסמך המעיד על הזכאות ככל שהדין מאפשר זאת.
11. מסירת הודעת ביטול
11.1. ככל שקיימת לצרכן זכות לביטול עסקה על פי דין, ניתן למסור ל"יין בהר" הודעת ביטול בדרכים הקבועות בחוק, לרבות בטלפון, בדואר אלקטרוני, בדואר רשום ובאמצעות האינטרנט, בהתאם לעניין.
פרטי הטלפון, הדוא"ל והכתובת של "יין בהר" מפורטים בסעיף 1.1 לתקנון זה.
11.2. בהודעת הביטול יש למסור את הפרטים הנדרשים על פי דין לצורך זיהוי הצרכן והעסקה.
12. אחריות למוצרים
12.1. "יין בהר" משווקת מוצרים המיוצרים על ידי יקבים, יצרנים וספקים שונים ועושה מאמץ לספקם כשהם תקינים ושלמים ובתנאי אחסון מתאימים.
12.2. מידע על מוצרים ויינות באתר עשוי להתבסס על מידע שמקורו ביקב, ביצרן, ביבואן או בספק.
12.3. במקרה של חשד לפגם במוצר ניתן לפנות ל"יין בהר" באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 1.1.
12.4. אין בתקנון זה כדי לפטור את "יין בהר" מאחריות החלה עליה על פי דין או לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
13. צריכה אחראית של אלכוהול
13.1. משקאות אלכוהוליים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד.
13.2. "יין בהר" מעודדת צריכת אלכוהול אחראית ומתונה.
13.3. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או בריאותי או המלצה לצריכת אלכוהול.
13.4. האחריות לצריכת המוצר בהתאם לדין, להוראות ולאזהרות החלות עליו מוטלת על הצרכן.
אזהרה: מכיל אלכוהול – מומלץ להימנע משתייה מופרזת.
14. פרטיות
השימוש במידע אישי, קוקיז, דיוור ושירותים של צדדים שלישיים מוסדרים במלואם במדיניות הפרטיות של האתר.
15. שימוש באתר
15.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה או כזה העלול לפגוע באתר, ב"יין בהר" או בצד שלישי.
15.2. אין לנסות לחדור למערכות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה או לבצע פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר.
15.3. "יין בהר" רשאית למנוע שימוש באתר או ביצוע הזמנות במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש לרעה באתר או הפרת תקנון זה, בכפוף לדין.
16. קניין רוחני
16.1. זכויות הקניין הרוחני בתכנים המקוריים באתר, לרבות השם "יין בהר", הלוגו, עיצוב האתר, טקסטים, צילומים וגרפיקה, שייכות ל"יין בהר" ו/או לבעלי הזכויות הר לוונטיים.
16.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
16.3. שמות, סימני מסחר ותמונות של יקבים, יצרנים וספקים המופיעים באתר שייכים לבעלי הזכויות בהם.
17. זמינות האתר
17.1. "יין בהר" עושה מאמץ לשמור על תקינות וזמינות האתר, אולם ייתכנו מעת לעת תקלות, עבודות תחזוקה והפרעות שאינן בשליטתה.
17.2. ככל שהדין מאפשר זאת, "יין בהר" לא תישא באחריות לנזק עקיף הנובע מתקלה זמנית באתר או מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
17.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
18. שינויים בתקנון
18.1. "יין בהר" רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בעקבות שינוי בדין, בפעילות האתר או בשירותים המוצעים בו.
18.2. נוסח מעודכן של התקנון יחול על שימושים ועסקאות שיבוצעו לאחר פרסומו באתר.
18.3. שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שנרכשו במסגרת עסקה שבוצעה לפני פרסום השינוי, בכפוף להוראות הדין.
19. הדין החל
על השימוש באתר, על תקנון זה ועל העסקאות המתבצעות באתר יחולו דיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.